Reclamo N° 320185

Salve, io ho effettuato un reso e consegnato il pacco personalmente in ufficio postale. Dopo svariati giorni ricevo un email che dice che il pacco è arrivato vuoto nei loro magazzini e che non posso essere rimborsato. Ho provato tantissime volte a contattarli telefonicamente o via chat per avere più dettagli,ma sono sempre stato liquidato con frasi di circostanza e nulla più.In questo caso cosa posso fare? Forse recarmi dalla polizia postale è l'unica soluzione...