ANTITRUST: il sito di viaggi online “volagratis” al vaglio dell’Antitrust

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Comunicato stampa Unione Nazionale Consumatori

Possibili comportamenti scorretti a danno dei consumatori

Roma, 7 giugno 2017 – “Siamo molto soddisfatti, grazie alla denuncia dell’Unione Nazionale Consumatori, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato una procedura di verifica su possibili comportamenti scorretti, a danno dei consumatori, del sito di prenotazione di viaggi online www.volagratis.com”. Ad affermarlo è Massimiliano Dona, Presidente dell’Unione Nazionale Consumatori.

L’Antitrust ha avviato un’istruttoria nei confronti di BravoNext S.A., società che gestisce il sito www.volagratis.com, al fine di verificare eventuali violazioni del Codice del Consumo ed in particolare: possibili omissioni di informazioni in merito alla scontistica, indicazioni poco trasparenti sul soggetto con il quale si conclude il contratto di viaggio e -soprattutto- pratiche scorrette relative all’aumento del prezzo in relazione al tipo di carta di credito usata per il pagamento. Infine, sembrerebbe che il servizio telefonico di assistenza post-vendita sia a regime tariffario speciale anziché a tariffa base.

“Speriamo adesso che il procedimento faccia rapidamente chiarezza sulla scorrettezza di cui sono vittime i consumatori che decidono di acquistare voli online” conclude Dona

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