Buongiorno, mi chiamo Luigi Lanzilotti e desidero segnalare un problema relativo a un contratto di assistenza per un depuratore domestico stipulato con la società Waterlight. Ho acquistato un depuratore con un contratto che prevede assistenza e sostituzione annuale dei filtri per la durata di 10 anni. In data 24 gennaio ho segnalato tramite WhatsApp un problema all’impianto, nello specifico una perdita della bombola di CO₂. Nonostante la segnalazione e i successivi tentativi di contatto tramite telefonate e messaggi, l’azienda non ha mai fornito risposta né ha programmato un intervento tecnico. Ad oggi il problema non è stato risolto e continuo a non ricevere alcun riscontro dall’azienda. Per questo motivo ho inviato anche una PEC di sollecito e messa in mora, chiedendo l’adempimento degli obblighi contrattuali entro un termine prestabilito. Vi contatto per avere supporto e indicazioni su come procedere per tutelare i miei diritti come consumatore ed eventualmente avviare un’azione nei confronti dell’azienda. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione utile: • copia del contratto • screenshot della segnalazione WhatsApp del 24 gennaio • copia della PEC inviata all’azienda Cordiali saluti Luigi Lanzilotti