Buongiorno, dopo aver subito una frode con clonazione della carta, mi sono recata fisicamente in banca findomestic a Bologna per due volte: la prima per effettuare la denuncia, la seconda per chiedere chiarimenti sulle operazioni contestate. Mi è stato spiegato che le transazioni sono state prima accreditate da Findomestic e poi nuovamente addebitate il 14/07/2027, a distanza di poche ore. In banca non hanno saputo fornirmi ulteriori spiegazioni, se non che la mia carta risulta clonata. Mi è stato anche riferito che, secondo i loro sistemi, io avrei autorizzato i pagamenti, cosa impossibile: utilizzo l’impronta digitale e non ho mai effettuato quelle operazioni. Vorrei capire come sia possibile che risultino due transazioni tramite Wallet a Lido di Camaiore intorno alle 19:30 (una da 100 euro e una da 200 euro), quando in quel momento ero a Bologna, al lavoro, e la sera ero con mia mamma invalida. È evidente che non possono essere operazioni effettuate da me. Ho già sporto denuncia il 07/07/2027 Che ho allegato tramite mail in banca, Vi chiedo gentilmente di rivedere la situazione: non si tratta di una cifra enorme, ma per me significa tanto. nessuno è riuscito a darmi una spiegazione plausibile. Vi chiedo supporto per evitare che mi venga tolto un guadagno che non ho mai speso. Cordiali saluti, Katia Elena Nittoli