Con la presente intendo segnalare un grave disservizio e una condotta a mio avviso scorretta e priva di tutela per il cliente, riscontrata in data odierna (martedì 28 luglio) presso le filiali di BPER Banca a Genova. ​I Fatti ​Da diverso tempo mettiamo in un salvadanaio monete da 2 € che provvediamo poi a confezionare in appositi blister plastificati (acquistati a nostre spese, dato che la banca non li fornisce più). ​In data odierna ci siamo recati presso la nostra filiale di riferimento in Via Cesarea a Genova per effettuare il deposito del denaro sul conto corrente BPER. Allo sportello ci è stato comunicato che il servizio di cassa è attivo solo nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì (lo sapevamo, ma speravamo che accettasero denaro visto che non dovevamo richiedere denaro). ​Pur con il rammarico per la limitazione degli orari, gli operatori ci hanno indirizzato presso la filiale BPER di Piazza Dante, rassicurandoci sulla possibilità di effettuare l'operazione. ​Giunti presso la filiale di Piazza Dante, l'operatore di sportello si è rifiutato di accettare il deposito, motivando il rifiuto con la frase: "Noi non ritiriamo il metallo". ​Considerazioni e Rilievi ​Trovo inaccettabile che una banca presso cui sono correntista rifiuti il deposito di denaro avente pieno valore legale (monete da 2 € a corso legale nell'Unione Europea), per di più consegnato in maniera ordinata e blisterata secondo gli standard richiesti. ​Il rifiuto di erogare un servizio base di cassa ad un proprio correntista, unito alle indicazioni errate fornite tra filiali dello stesso istituto, causa un evidente disservizio e un danno in termini di tempo e costi sostenuti dal cliente. ​Richiesta ​Chiedo al vostro sportello: ​Di verificare la legittimità del rifiuto da parte di BPER Banca nell'accettare monete a corso legale per i depositi su conto corrente. ​Se vi siano gli estremi per un reclamo formale all'Istituto e una contestuale segnalazione alla Banca d'Italia per interruzione o limitazione arbitraria dei servizi bancari essenziali. ​Resto a disposizione e porgo cordiali saluti. (Sono una vostra iscritta)