Reclamo N° 50729

Salve, ho provato a chiedere alla mia banca "Popolare dell'Emilia Romagna" a Potenza, di sospendere il mio prestito personale per 12 mesi come da moratoria ABI del 1 aprile 2015, in quanto ho perso il mio posto di lavoro . Dal mio istituto di credito mi è stata fornita risposta via telefono, dicendo che per il prodotto da me sottoscritto non si può applicare la moratoria, in quanto prevede solo la sospensione di mutui ma, in via del tutto eccezionale possono sospendere la quota capitale del prestito iscrivendomi però in un registro del quale non ricordo il nome, per due anni non potrei richiedere in nessun istituto di credito altre forme di finanziamento e neanche effettuare acquisti a rate. La rata che è di 220 € mensili, percepisco 600€ di NASPI ed ho anche un figlio a carico. I dati del prodotto finanziario al quale mi riferisco sono i seguenti: PRESTITO PERSONALE M\T PB1024 FRAGOLA BLU NEW TASSO FISSO 5 ANNI. DAL 15\5\2015 AL 15\5\2020 pagate ad oggi n.26 rate (nessuna in ritardo)