Salve, in data 21 gennaio 2026 ho inviato alla mia banca BNL una prima richiesta di chiusura del conto, allegando il modulo scaricato, i miei documenti e indicando nel corpo della PEC anche il numero di conto e tutte le informazioni necessarie, tra cui l’attivazione dei pagamenti da effettuare su altri conti e la distruzione della carta di debito. Non avendo ricevuto alcun riscontro, in data 17 febbraio 2026 ho inviato una PEC di sollecito; anche in questo caso non ho ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, ho inviato una PEC di diffida formale in data 4 marzo 2026. In data 20 aprile 2026 ho ricevuto una prima risposta, nella quale veniva indicato che la mia richiesta era stata presa in carico il 17 aprile 2026. Successivamente, in data 27 aprile 2026, ho ricevuto un’ulteriore PEC con la quale mi è stato comunicato che la pratica non può al momento essere lavorata, poiché l’allegato risulterebbe incompleto o mancante di alcune informazioni necessarie alla chiusura del rapporto. Nella stessa comunicazione mi è stato inoltre richiesto di accedere al sito per scaricare l’apposito modulo di richiesta di chiusura del rapporto e seguire le relative istruzioni. A tale proposito, ho già risposto precisando che tutta la documentazione era stata già inviata e leggibile, e che comunque è stata inviata nuovamente tutto per completezza. Resto pertanto in attesa di sapere come devo procedere ulteriormente.