Acquisto online e difformità: In data 31/05/2026 ho acquistato due paia di occhiali da vista sul sito Firmoo.it. Alla consegna (11.06.2026) ho riscontrato che la montatura modello TR15960, venduta come "Taglia S" (larghezza nominale 128 mm), presenta una larghezza reale di 137 mm (rientrando quindi nella taglia L). Si evidenziano inoltre anomalie nelle lenti graduate. Contatti con l'azienda ed esito: Ho contestato tempestivamente il problema inviando documentazione fotografica e metrologica. L'assistenza clienti ha rifiutato l'applicazione della garanzia legale di conformità, derubricando l'errore di misura a mera percezione personale e pretendendo che le spese di spedizione iniziali così come quelle di reso in Germania, fossero a mio carico. Si segnala, infatti, che Firmoo.it pur utilizzando un dominio italiano corrisponde ad una realtà commerciale con sede legale in Cina, priva di magazzini o siti di stoccaggio in grado di ricevere resi in Italia. Ciò incrementa radicalmente le spese di reso a carico del cliente. Richiesta: Agli ultimi solleciti di fine giugno 2026 non è stato fornito alcun accordo risolutivo. Chiedo l'intervento dell'associazione per sollecitare l'azienda al rispetto del Codice del Consumo, con invio dell'etichetta di reso gratuito e rimborso integrale.