Reclamo N° 374452
Reclamo N° 374452
Ilaria
30 Luglio 2026
Acquisto un frigorifero in data 5 Luglio,
Ricevo una prima proposta di consegna dal corriere per il 15/07 che ho dovuto rifiutare per questioni lavorative.
Viene riprogrammata per il 18/07 dalle 8 alle 13..mi vieme anche chiesto a che piano abiti e io comunico 2°......
Problema....il 18/07 alle 12.45 ricevo una chiamata in cui mi viene comunicato che i corrieri abbiano fatto un incidente e che la consegna non avverrà....viene riprogrammato per il 21/07 dalle 7.30 alle 8.
Alle 7.30 i corrieri arrivano ed iniziano a lamentarsi del fatto che io abiti al 2° piano e che l'ordine sia troppo pesante per consegnarlo in 2....morale se ne sono andati senza consegnare.....ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica di dover pagare 190€ di differenza per la consegna a 4 corrieri...ovviamente pago subito e da li tutto tace......ho fatto vari solleciti telefonici e ogni volta mi dicono "ho fatto una segnalazione prioritaria, la ricontatteranno".....peccato che non mi abbia mai ricontatta nessuno!!!! Ho scritto anche varie mail, ad alcune ho ricevuto la classica risposta preimpostata, ad altre non ho nemmeno ricevuto risposta.
Siamo al 30 luglio e ancora non ho il frigorifero.....sono ben 25 giorni (in piena estate) che siamo senza frigorifero...perché purtroppo il nostro acquisto non era per sfizio....si è rotto il frigo il 5 luglio!!!!!!





