**Azienda:** Unobravo S.r.l. **Oggetto del reclamo:** Richiesta di rimborso per seduta non svolta e contestazione del rifiuto opposto dall'azienda. In data **21 luglio 2026** avevo una seduta programmata con la psicologa assegnata tramite la piattaforma Unobravo. Mi sono collegato puntualmente all'orario previsto e sono rimasto in attesa per diversi minuti senza che la professionista fosse presente né rispondesse ai messaggi inviati in chat. Dopo circa otto minuti ho lasciato la chiamata. Successivamente la professionista mi ha comunicato di essere in call; sono quindi rientrato esclusivamente per comunicarle che, a causa del ritardo, non intendevo più svolgere la seduta e che avrei richiesto il rimborso. La seduta, di fatto, non si è mai svolta. Ho quindi contattato l'assistenza clienti chiedendo il rimborso integrale della prestazione non erogata. L'assistenza ha inizialmente sostenuto, sulla base delle verifiche tecniche, che entrambe le parti fossero presenti alla seduta. Dopo aver fornito una ricostruzione dettagliata dei fatti e spiegato che il mio rientro in call era avvenuto unicamente per comunicare la rinuncia alla seduta, la richiesta di rimborso è stata comunque respinta. Ho inoltre allegato prove (screenshot e registrazioni) dalle quali risulta che: * ero collegato all'orario previsto; * avevo scritto in chat senza ricevere risposta nei primi minuti; * la professionista è entrata solo successivamente, quando io avevo già lasciato la chiamata. Ritengo quindi ingiustificato il rifiuto del rimborso, in quanto il servizio per cui ho pagato non è stato effettivamente erogato. Il semplice fatto che, dopo il ritardo, sia rientrato per pochi istanti al solo scopo di comunicare la mia volontà di interrompere l'incontro non può essere equiparato allo svolgimento della prestazione. Chiedo pertanto che Unobravo provveda al rimborso integrale dell'importo corrisposto per la seduta del 21 luglio 2026.