Reclamo N° 312981

Bungiorno, in data 7 novembre 2023 ho acquistato presso https://smartkeyshop.it/ una licenza a vita di Autodesk Autocad 2024. Non ho mai ricevuto un codice di attivazione. dopo vari solleciti fatti al commerciale via whatsapp, due giorni dopo mi è stato comunicato che la licenza era attiva e che avrei semplicemente dovuto accedere al mio account di autodesk attraverso il programma e la licenza sarebbe stata riconosciuta dal sistema. Ovviamente non ho ricevuto alcuna fattura dell'acquisto perchè non esiste un form nel quale inserire i dati della ditta. Controllando i dati della licenza risulta che non ha una scadenza di una anno non essendo una licenza a vita ma addirittura risulta essere una licenza di tipo studentesco! È chiaro che uno studio professionale di architettura non può permettersi di lavorare con questo tipo di licenza, oltre al fatto che non è assolutamente il prodotto che viene offerto nel loro sito. Alla mia richiesta di spiegazioni e di risarcimento, non ho più ricevuto alcuna risposta.