Buogiorno, ho acquistato uno zaino monospalla di pelle lusvia blu nel negozio outlet piquadro di Vicolungo per un importo di 90 Euro. Dopo meno di un anno si e' rotta la cerniera e avendo lo scontrino mi sono recata ne punto vendita per la riparazione. Loro lo hanno ritirato per visionarlo e dopo un po' di tempo ci hanno detto che non era riparabile ma che potevamo fare il cambio. Abbiamo aspettato gia' tre mesi perche' arrivasse qualcosa di idoneo al cambio ma gli articoli che arrivavano erano troppo diversi al nostro articolo. Due settimane fa finalmente arriva uno zaino monospalla similare, andiamo a visionarlo e accettiamo il cambio. Ci dicono che non possiamo ritirarlo perche' doveva arrivare la bolla di accompagnamento. Peccato che il giorno dopo ci contattano per dirci che c'e' una differenza di altri 90 euro da pagare per il cambio. Ora Vi chiedo se e' vero che devo pagare questa differenza e se l'attesa e' legittima. Addiritura mi consigliano di aspettare i saldi di febbraio o il black friday do novembre se voglio spendere meno. Ma allora la garanzia a cosa serve? Io non e' che voglio un prodotto diverso da quello che ho preso e se loro non hanno piu' quell'articolo capisco ma perche' non cercano loro delle sostituzioni ma mi obbligano ad aspettare e sperare nei loro arrivi. Mi sembra eccessivo. Cordialmente Castelli Valentina