Reclamo N° 362225

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Roberta
22 Ottobre 2025
Buonasera, Il rivenditore di Kineticvibe negli ultimi 5 anni ha sempre venduto i biglietti per partecipare al festival del romance, che si svolgeva a Milano nel mese di marzo , quest’anno il 10 luglio con una email annuncia :è ufficiale i biglietti sono in vendita per il festival che sarà il 14/03/26… sulla pagina festival romance nessuna informazione in merito.. generalmente l’annuncio veniva fatto su Instagram dalla pagina ufficiale festival Romance, ma data la collaborazione non ho pensato a una iniziativa singolare dell’agenzia di vendita ticket , così il 24 luglio procedo all’acquisto di due ingressi per il festival , ad agosto leggo un post che mi era sfuggito del 10 luglio dalla pagina festival romance che è in atto una causa legale per il marchio e che ci sono state comunicazioni inerenti al FRI 26 non autorizzate … il 26 settembre sulla pagina ufficiale del festival del romance arriva l’annuncio che la Signora Lidia Otelli dopo la causa legale è l’unica titolare esclusiva del marchio festival romance e che all’agenzia di vendita ticket Kineticvibe quindi non compete l’organizzazione dell’evento e di conseguenza la vendita… Il 21/10/25 la pagina festival romance annuncia che il festival si terrà a Milano il 07/03/26 e che seguiranno info in merito ai biglietti acquistati in precedenza.. oggi la pagina festival romance annuncia che i biglietti acquistati in precedenza sono errati, nulli . Ho inviato e-mail di richiesta rimborso a Kineticvibe che ad oggi non ha ancora annullato l’evento, anzi lo sponsorizza ancora x il 14/03/26 anche se i biglietti non sono acquistabili … ( dai termini e condizioni i rimborsi li effettuano entro 90 giorni dalla cancellazione dell’evento al massimo entro un anno , ma se sul sito è ancora annunciato il festival ho dubbi in merito ..) Ho provveduto a inviare una email al servizio clienti con richiesta di rimborso .. ma ho letto dai vari commenti di chi ha già provato , che non rispondono , in attesa di vostro riscontro porgo cordiali saluti . Roberta
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