Debora
06 Febbraio 2026
Buongiorno, desidero sapere se per un reso parziale di un acquisto online riguardante integratori (effettuato nei termini di legge), il venditore può rifiutarsi di rimborsare se nella spedizione del reso non ho inserito lo scontrino fiscale ma ho fatto la foto e l’ho inviata loro via mail? Il pagamento è stato effettuato con carta di credito e la conferma dell’ordine tracciata via mail + il foglio di riepilogo rinviato nel pacco. Inoltre se nell’acquisto iniziale non erano previste le spese di spedizione (perché i prodotti nell' insieme superavano l’importo minimo per la spedizione gratuita), il venditore può decidere di stornare tutto l’acquisto invece di rimborsare la cifra parziale del reso, e obbligarmi a pagare i prodotti trattenuti + la spesa di spedizione che non ho dovuto pagare inizialmente, come se fosse un nuovo e separato acquisto?
Grazie.
