Buongiorno, ho acquistato a marzo 2024 questo prodotto dal sito TheMasie (https://www.themasie.com/it/acquistare-scrivanie/138424-scrivania-in-vetro-temperato-e-acciaio-inox-134x70-cm-arey.html). Il prodotto è molto pesante (60 kili) e si è già rotto 2 volte: la prima volta mi hanno mandato una gamba in sostituizone, la seconda volta si è completamente scollato e mi stava per crollare addosso (fortunatamente lo avevo ancorato al muro e non si è frantumato). Ho chiesto alla società un rimborso completo e loro mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato solo dopo aver ricevuto indietro il pacco. Il problema principale è che per ritirarlo vogliono il prodotto imballato: ovviamente a distanza di tempo non ho più l'imballo originale, e dubito che il trasportista accetterebbe mai di prendere 3 lastre di vetro del genere senza un corretto imballo. La società mi ha proposto una conciliazione di 100 euro senza ritiro del pezzo, secondo voi ci sono dei margini per recuperare qualcosa? vi ringrazio