Mauro
17 Ottobre 2025
Buongiorno. Ho acquistato lo scalda-biberon della VEO online. Il prodotto si è rivelato non funzionante. Tramite la loro assistenza me ne hanno inviato un altro, nuovamente non funzionante. Ora prima di rimborsarci vogliono che gli restituiamo entrambi i prodotti (mentre sappiamo e ne abbiamo prova che in altri casi hanno rimborsato senza restituzione), ma io voglio prima ottenere il rimborso e solo poi restituire i prodotti, visto che quei soldi mi servono per comprarne un altro. Considerando anche che i prodotti sono in garanzia, è possibile agire contro di loro?
