Valentina
07 Marzo 2025
Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito maison du monde su consiglio di una loro venditrice in negozio. Il prodotto acquistato appartiene ad un venditore terzo, essendo un market place.
Mi è arrivato un materasso di dimensioni diverse da quelle indicate sul sito ed in memory foam, noi aveva richiesto alla venditrice un materasso a molle. Avviamo la richiesta di cambio tramite form sul sito maison contattando il venditore. La prima brutta sorpresa è che il reso è a carico mio ma pazienza. Spendo 50€ per spedirlo, e la seconda brutta sorpresa è che non lo volevano inviato all’indirizzo indicato nella politica di reso ma da un’altra parte. L’azienda accetta però la consegna. Mi scrivono per dirmi che gli è arrivato sporco e invendibile come se fosse colpa mia e non del corriere e mi dicono che forse non procederanno con il rimborso. Potete aiutarmi?
