Buongiorno, in data 15/07/2026 ho effettuato un ordine sul sito ufficiale Michael Kors di una borsa e di un orologio per un totale di 224,50 euro compresi 4 euro di spese di spedizione. In data 21/07/2026 ho ricevuto il pacco contenente solo la scatola vuota dell'orologio, ho subito contattato il servizio clienti dell'azienda che ha aperto un reclamo chiedendomi foto del pacco e la compilazione di un modulo fornito loro dal corriere in cui ho inserito vari dati, numero spedizione ed eventuali oggetti mancanti. Dopo lo scambio di alcune mail in cui dicevano in una che stavano esaminando il mio caso e in un'altra che il corriere non si riteneva responsabile dell'assenza degli oggetti da me ordinati, in data 17/08/2026 ho ricevuto la risposta, secondo l'azienda definitiva, che non intendono procedere con ulteriori indagini ritenendo il mio reclamo praticamente privo di fondamenti in quanto il pacco non presentava eventuali rattoppi del corriere ed io non lo avevo rifiutato. Io non posso accettare di aver perso soldi e merce per un probabile furto avvenuto probabilmente nel loro centro logistico e di non essere tutelata in nessuna maniera da un'azienda che vende beni di lusso. Vi chiedo come dovrei procedere in quanto mi è stato scritto che non risponderanno più a nessuna mia mail. Grazie mille