Buongiorno, in data 31/01/25 ho acquistato una lavapavimenti elettrica da Expert di Camisano Vicentino (VI). A luglio la macchina non funzionava più in quanto mi dava di svuotare il serbatoio dell'acqua sporca ogni 3 secondi quando in realtà era vuoto. Mi sono recata in negozio il 25 o 26/7/25 per farla riparare. Mentre ero in vacanza in agosto mi hanno contattata dicendo che loro hanno provato la macchina e che andava bene, non aveva nulla. Io in risposta ho sollecitato di continuare a provarla per tutta la settimana in quanto era già successo che dopo una pulizia approfondita ha funzionato per un paio di giorni e poi basta. Una volta tornata dalle ferie mi sono recata in negozio per ritirarla e assicurandomi che l'avessero provata come avevo detto, dopo le loro rassicurazioni sono tornata a casa. Come volevasi dimostrare quando ho cominciato ad usarla si è nuovamente bloccata. Quindi mi sono recata nuovamente in negozio (21/08/25) con tanto di video fatto e questa volta senza pulire la macchina per dimostrate loro il malfunzionamento. A quel punto mi hanno detto che l'avrebbero inviata al centro assistenza non appena avessero riaperto dopo le vacanze estiva. In data 20/09/25 soto tornata in negozio per avere informazioni su quando mi avrebbero restituito la lavapavimenti, emi hanno detto di tornare dopo 2/3 gg perchè dovevano solo informarli se mi cambiavano l'apparecchio la casa produtrice o direttamente loro. Così io dopo 4 gg sono tornata e a quel punto mi hanno informato che il centro assistenza stava aspettando il pezzo di ricambio. A quel punto mi sono sentita presa in giro, ho chiesto il numero di telefono o una mail del centro assistenza ma non me l'hanno voluto dare. Io a tutt'oggi non ho nessuna notizia della mia lava pavimenti e dato che l'avevo acquistata perchè ho grandi superfici da pulire e sono più di 2 mesi che lavo a mano, sono dovuta ricorrere al fisioterapista per il mal di schiena.