Buongiorno. Mi chiamo Stefano NOVELLI da Padova, sono un vostro socio iscritto. Scrivo qui perchè non ho trovato un riferimento più pertinente Oggetto: Richiesta di assistenza per danno causato durante intervento tecnico di assistenza Fujitsu Spett.le Unione Nazionale Consumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda per la quale chiedo il Vostro supporto ai fini della tutela dei miei diritti di consumatore. In occasione di un intervento di assistenza tecnica autorizzato Fujitsu, richiesto per la verifica di un problema relativo alle sonde dell'unità esterna dell'impianto di climatizzazione, il tecnico incaricato ha effettuato anche controlli sulle unità interne. Nel corso di tali verifiche, pur non essendo necessario ai fini dell'intervento richiesto, il tecnico ha movimentato manualmente e con forza le alette direzionali di una delle unità interne (quella installata nel soggiorno), operando a climatizzatore spento. Durante tale operazione una delle alette si è rotta. A seguito del danno, il tecnico ha sostenuto che l'aletta fosse già compromessa a causa di un precedente intervento di assistenza. Tale affermazione è tuttavia priva di fondamento. Infatti: il precedente intervento aveva riguardato esclusivamente l'altra aletta della medesima unità interna, che ancora oggi funziona perfettamente; l'aletta oggi danneggiata non era mai stata oggetto di alcun intervento; dispongo di fotografie, datate anteriormente all'intervento contestato, che documentano chiaramente come l'aletta fosse perfettamente integra prima dell'arrivo del tecnico; immediatamente dopo l'intervento, l'aletta risulta invece spezzata e non è più in grado di chiudersi correttamente, con un evidente peggioramento dello stato dell'apparecchio. Nonostante l'evidenza dei fatti e la documentazione fotografica disponibile, il tecnico si è rifiutato di riconoscere la propria responsabilità e di provvedere alla riparazione o sostituzione del componente danneggiato. Ritengo che il danno sia stato causato esclusivamente dalle modalità con cui il tecnico ha effettuato la movimentazione manuale dell'aletta durante l'intervento di assistenza e che il conseguente rifiuto di eliminare il danno arrecato costituisca un comportamento lesivo dei miei diritti di consumatore. Vi chiedo pertanto di indicarmi quali siano gli strumenti di tutela più opportuni e, se possibile, di assistermi nell'avvio di una procedura volta ad ottenere il ripristino dell'unità interna senza alcun onere a mio carico. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva di fotografie scattate prima e dopo l'intervento, nonché della documentazione relativa all'assistenza tecnica effettuata. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgo cordiali saluti.