Buongiorno, segnalo due episodi occorsi sulla piattaforma VInted: - il primo riguarda il mancato rispetto dei Termini e Condizioni di reso della merce. In qualità di venditrice ho accordato all'acquirente il reso di un articolo venduto che non era di gradimento a titolo di favore, in quanto la merce era conforme alla descrizione. Come da regolamento ho indicato l'indirizzo di spedizione, il quale non è stato rispettato a causa di scelta obbligata proposta dalla piattaforma stessa, e la merce è stata consegnata ad un indirizzo casuale nella stessa città (Milano), lontano 8km, per me irraggiungibile in tempi utili e dove comunque non ero tenuta ad andare a ritirare, in quanto non era previsto che arrivasse lì la merce. Secondo Vinted il pacco è stato consegnato al punto di ritiro alternativo più vicino, ma ciò non è assolutamente vero ed è facilmente verificabile (tra l'altro il giorno stesso ho ritirato un altro collo in un punto ritiro alternativo a quello scelto, che era chiuso). In questo modo ho perso sia l'articolo, sia i soldi del pagamento, che verranno resi all'acquirente insieme alla merce al termine del periodo di giacenza all'indirizzo errato. Aperto il reclamo, VInted non ha fatto assolutamente nulla se non dichiarare che il collo era stato depositato al più vicino punto di ritiro (falso). - in seguito al mio reclamo per la sopra esposta situazione, ho ricevuto notifica di ban dell'account per contenuto inappropriato della foto profilo (altra questione totalmente inventata in quanto la foto profilo mi ritrae in un contesto normale) e successivamente al mio ulteriore reclamo Vinted aggiunge che sono presenti nel mio profilo descrizioni non conformi (il mio profilo è sempre lo stesso dall'iscrizione, nessun contenuto viola le regole) e che non ho tenuto conto dei loro avvertimenti (mai ricevuti, in quanto la questione è stata da loro inventata di sana pianta). Semplicemente hanno bannato l'account per risolvere arbitrariamente a modo loro la prima situazione, questa è la conclusione a cui sono giunta, dato che altrimenti la situazione è inspiegabile. Avendo delle transazioni di compravendita in corso e merce in vendita per qualche migliaio di euro, la chiusura arbitraria e senza alcun preavviso del profilo mi sta cagionando anche un danno economico. Essendo il mio account inaccessibile, non posso accedere alle conversazioni che provano quanto sopra da presentare agli organi competenti in materia, mi sono rimasti solo un paio di screenshot. Faccio altresì presente che online è possibile rinvenire molte testimonianze riguardo a comportamenti e pratiche scorrette della piattaforma, contro le loro stesse regole.