Michele
28 Agosto 2026
Buongiorno, vi scrivo per un problema con una garanzia che sto avendo con unieuro.
A dicembre 2024 ho acquistato un gioco per Nintendo switch in un negozio della catena. il gioco ha smesso di funzionare e mi sono rivolto al negozio per poterlo sostituire in garanzia. non trovando più lo scontrino cartaceo ho presentato il dettaglio della transazione su carta di credito ma il negozio si è rifiutato di produrre una copia della ricevuta dicendo che avrei dovuto accettare la loro proposta di conservazione dello scontrino digitale per 5 euro. ho provato a reclamare anche con il sito ma sono stato rimandato al negozio fisico in quanto l'acquisto è stato perfezionato con loro. il negozio ha ragione sociale universo srl presso il centro commerciale fiordaliso di Rozzano. è corretto che sia sufficiente il dettaglio della transazione per far valere la garanzia di 2 anni?
Grazie.
