Ciao, ho acquistato dal sito Freeshop: https://www.freeshop.it/ il 30/08 un frigorifero e in fase di ceck-out ho selezionato la consegna al piano + ritiro usato per un costo aggiuntivo di 79,90€ e la consegna tra i 5 e i 7 gg lavorativi. Il 03/09 mi telefonano dalla sede del corriere per chiedere di poter consegnare il giorno dopo, a mia risposta affermativa mi chiede se è presente l'ascensore e se fosse possibile usarlo per portare su la merce. Faccio presente che è un 5° piano ma che un frigorifero non può entrare in ascensore al ché mi comunica che avendo bisogno di una squadra più grande riprogrammerà l'appuntamento. Oggi l'assistenza del sito ci scrive una mail in cui chiedono il pagamento di 156,00€+iva che il corriere necessita per una squadra aggiuntiva. Abbiamo prontamente rifiutato perché questa cifra non è segnalata da nessuna parte. Ho controllato i termini legali indicati nel sito, all'interno dei quali è scritto che, riporto testualmente "I prezzi della consegna al piano dipendono dalla tipologia di prodotto acquistato; il prezzo esatto della consegna al piano verrà visualizzato aggiungendo il prodotto a carrello", e dunque il prezzo pagato è il totale dovuto. Non ho trovato altre indicazioni a prezziari extra di alcun corriere. Chiedo supporto perché ora siamo senza un elettrodomestico necessario, domani è l'ultimo dei 7 giorni lavorativi e pretendono denaro non dovuto. Grazie