Sushrut
11 Settembre 2025
Ciao,
ho ordinato un telefono cellulare dal sito web www.joojea.com a febbraio. Questa azienda ha un negozio a Roma e un punto vendita di rappresentanza a Milano.
Anche se il telefono risultava disponibile in magazzino, dopo l'ordine ho ricevuto un'email in cui si diceva che la consegna potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi, ovvero un mese. Quindi ho annullato l'ordine e ho chiesto un rimborso.
L'azienda mi ha chiesto di inviare una PEC per la richiesta di annullamento e rimborso. Ho inviato la PEC il 1° marzo 2025.
Sono passati più di 6 mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso. E quando ho chiesto, mi hanno risposto con un'email generica che diceva "l'amministrazione sta esaminando la richiesta".
Ho bisogno di aiuto per riavere indietro i miei soldi e, se possibile, di un risarcimento.
Grazie mille.
