Contestazione infondata reso — Pagamento trattenuto da Vinted Segnalo una controversia con Vinted relativa alla vendita di un cappotto Max Mara di lusso. L'acquirente ha richiesto il reso lamentando che l'articolo era troppo grande — un errore di valutazione personale sulla taglia, non un difetto. Ho rifiutato il reso poiché la taglia era chiaramente indicata nell'annuncio. Dopo il rifiuto, l'acquirente ha cambiato motivazione, contestando l'autenticità dell'articolo, nonostante non avesse richiesto il servizio di autenticazione a pagamento offerto da Vinted prima dell'acquisto. Ho fornito a Vinted: fattura d'acquisto originale (prova di autenticità), screenshot dell'annuncio con taglia e descrizione, conversazione completa con l'acquirente. Nonostante questo, Vinted ha approvato il reso con una motivazione generica ("non conformità alla descrizione") senza specificare quali prove giustifichino questa decisione. Al momento l'acquirente è in possesso del capo, mentre io non ho ricevuto alcun pagamento per una vendita regolarmente documentata. Ho già inviato PEC/email formale a Vinted ([email protected]) richiedendo revisione del caso e sblocco del pagamento, oltre a segnalazione ad Altroconsumo. Chiedo l'intervento di Consumatori.it per fare pressione sulla piattaforma affinché risponda con una motivazione concreta e proceda allo sblocco del pagamento a me dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (fattura, screenshot, conversazioni). Cordiali saluti,