controversia con Canyon Bicycles GmbH (e la filiale Canyon Italia S.r.l.) in merito all'ordine di € 1.173,95.  1. CRONISTORIA DEI FATTI 28/06/2026: Ho acquistato e saldato tramite PayPal una bicicletta sul sito Canyon.com (consegna prevista entro il 10/07/2026).  Ad oggi: La merce non è mai stata consegnata. 13/07/2026: inizio contattando più volte il supporto clienti ricevendo informazioni scarse e poco trasparenti. 10/08/2026: a seguito delle innumerevoli richieste Il supporto Canyon ha ammesso per iscritto che il pacco risulta "bloccato" dal 02/07/2026 presso lo smistamento DHL di Milano e mai entrato in mio possesso.  Controversia: A fronte della mia richiesta di rimborso per mancata consegna, Canyon rifiuta l'accredito immediato e ha aperto arbitrariamente una procedura di "reso" (return process), pretendendo che io attenda il rientro fisico del pacco nei loro magazzini in Germania.  2. VIOLAZIONI DI LEGGE E CONTRATTO 1. Mancato rispetto del termine legale di consegna (Art. 18 Dir. UE 2011/83/UE / Art. 61 Codice del Consumo): Sono trascorsi oltre 30 giorni solari dall'ordine senza consegna. Ho diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso immediato.  2. Indebita traslazione del rischio di trasporto (Art. 20 Dir. UE 2011/83/UE & Sez. 7.1 T&C Canyon): Per legge e da contratto (Sez. 7.1 T&C Canyon), il rischio di smarrimento o ritardo gravano sul venditore fino alla consegna al consumatore. Subordinare il rimborso al rientro del pacco in Germania è illegittimo.  3. Inapplicabilità del "Reso": Non è possibile applicare la procedura di reso per un bene mai ricevuto dal cliente. 3. DANNI E AZIONI INTRAPRESE Il disservizio ha comportato l'indebita ritenzione delle mie somme (€ 1.173,95), la compromissione delle mie ferie estive programmate e una notevole perdita di tempo.  Ho già aperto una contestazione su PayPal, inviato segnalazioni al CEC e trasmesso una PEC di diffida a Canyon Italia S.r.l. 4. ASSISTENZA RICHIESTA Vi chiedo di valutarne la gestione per il recupero del credito e la richiesta di risarcimento danni (quantificati forfettariamente in € 300,00), ed eventualmente assistermi dinanzi al Giudice di Pace. Ho tutta la documentazione pronta da trasmettervi (Conferma d'ordine, T&C e mail).  Cordiali saluti,