Descrizione dettagliata dei fatti In data 06/08/2026 ho effettuato l'acquisto dell'ordine N. 9541 sul sito e-commerce bloome.it (gestito dalla società 3W S.R.L., P.IVA 01965270026), con data di consegna concordata e prevista per il giorno 11/08/2026 tramite il corriere BRT. Desidero segnalare 1. Informazioni di tracciamento errate e lesione del tempo libero: Nei giorni 11, 12, 13 e 14 agosto 2026, lo stato della spedizione fornito dal sistema risultava sistematicamente indicato come "In consegna". A causa di questa indicazione, sono stata costretta a rimanere vincolata presso il mio domicilio, sprecando e rovinando 4 intere giornate di ferie nell'attesa del vettore, che non si è mai presentato né ha inviato comunicazioni di impossibilità di recapito. 2 Gestione dell'assistenza clienti e invio PEC: In data 13/08/2026 ho contattato il servizio clienti di Bloome.it. L'operatrice (Signora Ramona) ha respinto ogni responsabilità, sostenendo impropriamente che l'acquirente avrebbe dovuto sollecitare prima. Nella stessa giornata ho provveduto a inviare una PEC di diffida formale a 3W S.R.L., richiedendo espressamente l'immediato sblocco della consegna del prodotto (a me necessario) e il contestuale riconoscimento di un indennizzo per i 3 giorni di ferie rovinati. 3. Annullamento arbitrario dell'ordine ed aggravamento del danno: In totale dispregio della mia richiesta formulata via PEC di ricevere la merce, la società 3W S.R.L. ha disposto unilateralmente e senza mia autorizzazione il rientro del pacco (giacente presso la filiale BRT di Messina, come da loro ammesso via mail) e ha proceduto all'annullamento dell'ordine e al rimborso del prezzo. Tale condotta arbitraria ha aggravato il disservizio: venendo privata del prodotto acquistato, sono stata costretta a riordinarlo altrove con una data di consegna posticipata al 21 agosto 2026, accumulando un ritardo complessivo di 10 giorni rispetto a quanto concordato. 4. Inadempimento e responsabilità del venditore: Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell'art. 1218 c.c., il venditore è direttamente ed unicamente responsabile dell'operato del vettore e dei ritardi di consegna. Il semplice storno dell'importo dell'ordine estingue solo l'obbligo di fornitura del bene, ma non cancella la responsabilità civile ed il debito risarcitorio per la lesione del tempo libero (ferie rovinate in casa) e per i disagi derivanti dall'annullamento non autorizzato. Richiedo che la società 3W S.R.L. Corrispondere un equo indennizzo economico (o in subordine un buono ristoro di congruo valore) a titolo di risarcimento per la lesione del tempo libero, per i 4 giorni di ferie vanificati a causa delle errate comunicazioni sul tracciamento e per l'ulteriore ritardo causato dall'annullamento arbitrario ed unilaterale dell'ordine.