desidero richiedere il vostro supporto in merito a una controversia con una lavanderia professionale. In data [10/06/26] ho affidato alla lavanderia un capo firmato di mia proprietà per il servizio di lavaggio/trattamento. Al momento del ritiro, ho constatato che il capo risultava gravemente danneggiato e sostanzialmente inutilizzabile rispetto alle condizioni in cui era stato consegnato. Ho immediatamente segnalato il problema al titolare/esercente, chiedendo un risarcimento o comunque una soluzione alla controversia. Tuttavia, la risposta ricevuta è stata quella di rivolgermi direttamente alle vie legali, senza alcuna disponibilità ad affrontare la questione in modo conciliativo. Non riesco inoltre a trovare alcun riferimento a un ufficio reclami o a una procedura interna per la gestione delle contestazioni. Vi chiedo pertanto di indicarmi quali siano i miei diritti in questa situazione e quali passi sia opportuno intraprendere per ottenere il risarcimento del danno subito. Sono in possesso della ricevuta di consegna del capo e di documentazione fotografica attestante il danneggiamento. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti,