Gentile Unione Nazionale Consumatori, chiedo la vostra assistenza per una controversia con la farmacia online Farmacia Loreto Gallo S.r.l. relativa all’ordine n. 8705350, per il quale ho ricevuto un prodotto completamente errato. Nonostante abbia fornito prove fotografiche immediate, l’azienda: richiede informazioni non dovute (codice a barre, lotto ecc.), insiste su procedure che comportano un “onere eccessivo” per il consumatore, ha inviato una seconda spedizione senza il mio consenso e all’indirizzo errato, condiziona il rimborso al rientro del pacco, ignorando la mia richiesta di rimborso immediato come previsto dagli artt. 130-135 del Codice del Consumo, continua a ostacolare la risoluzione. Tutto questo sta generando ritardi ingiustificati e pratiche scorrette. Segnalo inoltre che l’azienda ha spedito una seconda confezione senza il mio consenso. Non sarò presente al momento della consegna, che è prevista per domani. Vi chiedo di includere anche questo abuso procedurale nella gestione della mia pratica. Vi chiedo pertanto di prendere in carico la pratica e di contattare l’azienda per richiedere: rimborso immediato dell’importo pagato, cessazione delle spedizioni non autorizzate, rispetto degli obblighi del Codice del Consumo.