Gentili, desidero sottoporre alla vostra attenzione una situazione che ritengo lesiva dei diritti del consumatore. Sono titolare di due buoni utilizzabili sulla piattaforma Deliveroo. Al momento dell'utilizzo ho scoperto che tali buoni sono validi solo presso alcuni ristoranti. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato comunicato che Deliveroo non dispone di un elenco dei ristoranti aderenti e che l'unico modo per verificare la validità del buono è provare manualmente su ciascun ristorante. Ritengo che questa modalità non garantisca un'adeguata trasparenza, poiché il consumatore non è messo nelle condizioni di sapere preventivamente dove il buono sia effettivamente spendibile. A mio avviso, ciò rende estremamente difficile l'utilizzo del beneficio e potrebbe configurare una pratica commerciale poco trasparente. Vi chiedo cortesemente di valutare il caso e di indicarmi se vi siano gli estremi per un intervento nei confronti dell'azienda o per una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Posso fornire screenshot della chat con il servizio clienti, delle condizioni dei buoni e di ogni altra documentazione utile. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.