Gentili signori, mi rivolgo a voi per segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted, in merito a una vendita da me effettuata di una console “Nintendo Switch nera con accessori”. La situazione è la seguente: • Ho venduto la console tramite la piattaforma Vinted, l’acquirente ha acquistato anche il loro servizio di verifica elettronica. • Prima della spedizione ho documentato con foto e video le condizioni dell’articolo, perfettamente integro e funzionante. • La console non ha superato la verifica ed è stata restituita a me. • Alla riconsegna ho trovato il prodotto danneggiato: mancava un tasto, lo schermo era crepato e l’imballaggio non corrispondeva a quello da me utilizzato. • Ho inviato a Vinted le prove fotografiche che dimostrano in modo chiaro che l’articolo era integro prima della spedizione. • Nonostante ciò, Vinted ha rifiutato di risolvere il problema, sostenendo che il prodotto fosse già rotto all’arrivo, ma senza fornire alcuna prova a supporto. Ritengo che il comportamento di Vinted leda i miei diritti di consumatore e configuri una mancata responsabilità per danno durante il servizio da loro offerto. Con la presente, chiedo il vostro supporto per: 1. Avviare una procedura di reclamo ufficiale nei confronti di Vinted; 2. Ottenere il rimborso del valore dell’articolo danneggiato o un risarcimento adeguato; 3. Tutelare i miei diritti nelle sedi opportune