Reclamo N° 362050
Reclamo N° 362050
Paolo
20 Ottobre 2025
Ho acquistato in data 5 ottobre un paio di occhiali Rayban wayfarer Meta, direttamente dal sito internet dell'azienda madre, passando però attraverso un comodo pagamento in 3 rate processato da Klarna. Una volta terminato l'ordine, vengono indicati mediamente 12 giorni per la consegna (che sarebbe dovuta avvenire presso un centro Salmoiraghi e Viganò ad Olbia. Il prezzo di acquisto al momento dell'ordine era di €429. Passa praticamente tutto il periodo indicato per la consegna ma io non vedo nessun aggiornamento nello stato dell'ordine (mi rimane solo il messaggio dove viene indicato che l'ordine è stato preso in carico), e vedo il primo addebito su Klarna mi viene reso. Chiedo informazioni attraverso l'indirizzo di assistenza clienti rayban e mi rispondono che (senza indicare un motivo) l'ordine non può essere processato. Riprovo ad ordinare lo stesso paio di occhiali, ma, al momento della procedura, mi accorgo che il prezzo è aumentato di ben 70 euro, quindi 499 al posto di 429. Capisco che ogni azienda sia libera di fare ciò che vuole con i prezzi dei propri prodotti, ma a me, onestamente, puzza il fatto che un ordine non sia stato processato senza inghippi ben motivati tipo un pagamento non andato a buon fine, o un articolo esaurito in stock (quando comunque la disponibilità c'era, sia al momento del primo ordine così come al momento in cui ho riprovato a ordinare accorgendomi del prezzo aumentato). Anche all'ultima mail di chiarimenti inviata a rayban mi viene risposto in maniera molto poco professionale e molto superficiale e menefreghista.... Della serie, non te lo abbiamo dati a 429 perché lo devi prendere a 499. Bah...





