Ho acquistato sul sito onLine dell’azienda TUTTOLED S.r.l. Via Cipro n 1 25124 Brescia ( IL RINNOVATO) una TV LG OLED 55 pollici, che mi è stata consegnata tramite loro dipendente, in data 02/02/2026. la persona incaricata ha installato la TV e sono emersi i problemi : immagini con colori sbiaditi, prevalenza di un tono verde, l’incaricato notando queste problematiche mi ha informato che il suo compito era solo l’installazione e avrei dovuto fare un reset della TV. Il gg successivo sono apparsi puntini neri sullo schermo, a questo punto tramite chat e mail ho informato l’azienda, la loro risposta è stata che avrebbero provveduto alla sostituzione, dopo circa una settimana nn ricevendo comunicazioni li ho ricontattati chiedendo nuovamente notizie, la risposta è stata che avrebbero provveduto a farmi pervenire l’imballo ( al momento della consegna l’incaricato lo ha portato via). In data 13 marzo, nn avendoli più sentiti, li ho ricontattati, mi hanno comunicato il ritiro per il 16 marzo 2026, gli ho rammentato che ero privo dell’imballo e ed ero in attesa appunto che me lo facessero pervenire. La loro risposta è stata di imballarlo al meglio, mi sono prodigato tramite un conoscente a recuperare della gomma ad alta densità spessore 4 cm per proteggere al meglio, convinto che venisse lo stesso operatore loro dipendente per il ritiro. Insieme alla persona ( eventuale testimone di tt la procedura) che mi ha recuperato l’occorrente abbiamo imballato la tv INTEGRA. Anziché arrivare il loro incaricato, si è presentato un corriere della TNT. dopo qualche gg mi hanno contattato ( sempre chat Whatsapp) inviandomi delle immagini della TV con danni e accusandomi di averli fatti io. Le immagini mostravano lo schermo con un danno e dello scotch di carta in prossimità del danno. Ho ribadito che la TV è stata imballata senza danni esterni, ma loro di tutta risposta hanno detto che avrebbero rispedito la TV indietro xche nn accettano quel reso. faccio notare che dal momento della prima comunicazione al ritiro è trascorso un mese mezzo con continui messaggi e mail da parte mia, ho chiesto più volte un contatto telefonico o un appuntamento in sede per discutere dell’accaduto per risolvere il problema, ma la risposta è stata categorica nessun appuntamento e nessun contatto telefonico. Chiedo la sostituzione o rimborso della spesa sostenuta Cordialmente