Simone
08 Settembre 2025
Ho acquistato un prodotto in “preordine” sul sito JoinToYou e, chiedendo l’annullamento, mi è stato negato il diritto di recesso.
La clausola che esclude il recesso per i preordini non era riportata né sulla pagina del prodotto né nelle FAQ, ma solo segnata al punto 10 delle “Condizioni generali di vendita”, visibile esclusivamente durante il checkout e dopo aver aggiunto il prodotto al carrello.
Ritengo si tratti di una pratica commerciale scorretta e contraria al Codice del Consumo, in quanto l’informazione non è resa in modo chiaro e trasparente.
Dispongo di registrazione video che mostra il percorso sul sito e della corrispondenza email con cui mi è stato confermato il diniego.
Chiedo che venga valutato l’intervento nei confronti della società.
