Ho comprato un robot taglia erba della ecovacs dal valore di oltre 1000 Euro sul loro sito ufficiale ( modello Ecovacs Goat A1600 Lidar Pro ). Dopo essere arrivato e averlo correttamente installato dopo pochi giorni di utilizzo ha segnalato un guasto. Ho contattato l'assistenza che dopo numerose mail in cui ho dovuto fornire tutti i dati richiesti mi hanno detto che dovrei spedirlo per la riparazione. Nonostante la spedizione sia a loro carico mi chiedono di inviare robot assieme a tutti i cavi e alla stazione di ricarica. qui sorge il primo disagio in quanto la stazione io l'ho fissata a colla in una zona pavimentata e oltre la difficoltà nel rimuoverla c'è il rischio di rovinarla. inoltre il collegamento della stazione è stato eseguito da un elettricista che ha portato il trasformatore dalla posizione in gardino ad un quadro elettrico e non riesco scollegarlo in autonomia ed in modo semplice. mi pare assurdo che per un problema sul corpo macchina devo spedire tutto indietro. in piu' non possiedo piu' le scatole originarie di imballaggio e dovrei provvedere io a reperire un cartone di notevole dimensione almeno 100x60x60 cm e imballarlo in modo adeguato in modo che non vengano danneggiati tutti i sensori e le delicate componenti del robot. trovo tutto questo molto scorretto e non di mia competenza