Reclamo N° 357849

Reclamo N° 357849

Marzia
07 Agosto 2025
Ho effettuato l'acquisto di un abbonamento sul sito cvpronto.com il giorno 30 luglio. La politica di rimborso (https://cvpronto.com/refund-policy) è molto chiara, e prevede la possibilità di recesso e rimborso ENTRO I 7 GIORNI SOLARI DALL'ACQUISTO. La richiesta di cancellazione e rimborso è stata da me effettuata il 05 AGOSTO, quindi entro il termine dei 7 giorni. Il costo dell'abbonamento di un mese (34.99 euro) mi è stato sottratto, a mia totale insaputa, il 5 agosto, senza attendere i 7 giorni previsti. Ho fatto richiesta di cancellazione e rimborso, e mi è stato risposto "Poiché non hai effettuato la cancellazione entro il termine di 7 giorni e ti è già stato addebitato il primo mese di servizi, non siamo in grado di emettere un rimborso. Tuttavia, abbiamo cancellato con successo il tuo abbonamento e annullato la pre-autorizzazione per il tuo prossimo pagamento, quindi non ti verrà più addebitato alcun costo." Cosa assolutamente falsa, visto che erano trascorsi solo 6 giorni.
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