Ho effettuato l'acquisto di un materasso su Amazon presso "gruppo veneziano" il prodotto è arrivato presso la mia abitazione in data 16 giugno. Il giorno 19 giugno ho richiesto il reso con conseguente rimborso dato che il materasso era stato acquistato perché avevo preso casa e mi occorreva. Purtroppo la trattativa per la casa è saltata per non accordo tra le parti e di conseguenza ho dovuto richiedere il reso di tutti i prodotti acquistati. Con gli altri venditori non ci sono stati problemi. Con gruppo veneziano si. Ho aperto prima con un' operatore Amazon una chat con il venditore dove chiedevo come effettuare il reso e l'iter da seguire. Ho inoltrato le varie foto dove si vede il prodotto perfettamente integro, e gruppo veneziano ha concordato con me il ritiro mandando il loro corriere. Una volta ritirato il pacco come si evince sulla chat aperta con gruppo veneziano sono spariti. Ho scritto più e più volte senza avere risposta. Al che mi sono interfacciata nuovamente con l'assistenza di Amazon che ha provveduto ad aprire un reclamo per garanzia a-z. questo reclamo viene nuovamente rifiutato senza avere spiegazioni in merito.... Si può fare qualcosa per avere il rimborso che mi é stato negato ingiustamente? Attendo vostre. Cordiali saluti.