Ho effettuato un ordine da 30 euro sul sito zelmiramadrid.com il 17 giugno. Il pacco non mi è mai arrivato, ho richiesto quindi il rimborso via mail: "Il corriere mi ha chiamata alle 15:12 dal numero 329********, non parlava italiano e non sapeva dove andare; nel corso della chiamata, un passante gli ha indicato il mio ufficio e lui si è avviato. Dopo mezz'ora che non lo vedevo arrivare, l'ho chiamato e mi ha detto che SENZA AVVISARMI aveva lasciato il pacco in ascensore (sono al quarto piano). Lo stabile ha 4 ascensori, li ho girati tutti ma ormai del pacco non c'era più traccia. Vi chiedo pertanto un rimborso e vi suggerisco di cambiare vettore (già due giorni fa avevano segnalato di essere passati e non aver trovato nessuno, cosa falsa dal momento che fino alle 19 l'ufficio è aperto). Il vettore in questione è HR Parcel SrL" Mi hanno risposto che avrebbero verificato, ma DAL 12 LUGLIO, NONOSTANTE MILLE SOLLECITI VIA MAIL E VIA PEC, NON HO PIU' RICEVUTO RISPOSTA. Stesso trattamento ho ricevuto dal servizio clienti su Facebook.