Ho effettuato un ordine di due profumi nel sito Douglas, ma mi sono appena accorta subito dopo che non è stata salvata la promozione "SUMMER" e quindi non mi è stato permesso di usufruire della scontistica del 20%. Ho provato subito dopo a cancellare l'ordine per ripetere l'operazione ma non me lo ha permesso. Ho inviato mail al centro assistenza in merito, in quanto vista la spesa non indifferente volevo usufruire dello sconto dedicato. Ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho chiamato ben due volte il numero verde e sono stata trattata in modo scortese, dicendo che mi sarò sbagliata io, nonostante avessi lo screenshot del momento dell'acquisto e della promo salvata, nonostante l'avessi fatta vedere anche in negozio e nonostante gliel'ho mandata via mail a loro continuano ad insinuare che il problema è il mio e che non possono farci nulla. Apparte che è assurdo che io non possa cancellare un'ordine di 200 e passa euro, pochi secondi dopo averlo creato, credo sia truffa approvare un pagamento di 188 euro e vedersi addebitare 206 e trovo imbarazzante il modo in cui l'assistenza gestisca e trattino i clienti Chiedo a voi se è normale tutto ciò? E come posso far valere un mio diritto. In attesa di un urgente riscontro, porgo cordiali saluti