Ho effettuato un ordine il 27/08/2025 su Prozis per delle proteine ed altre piccole cose e sopratutto per una serie di cibi già pronti e confezionati che vendono surgelati. Questi vengono spediti in un box apposta con sacchetti di raffreddamento. Il corriere BRT spostava la consegna all'ultimo minuto al lunedì invece che al sabato, come avrebbe dovuto essere, e poi il lunedì spostava di nuovo la consegna al martedì. Inutile dire che dopo tutti questi giorni la box era calda e tutti i cibi dentro erano tutti scongelati (sarebbe essere dovuta arrivare il 29/08/2025 invece è arrivato il 02/09/2025). Ho inviato più segnalazioni, reclami e richieste di reso e rimborso nella loro piattaforma ricevendo solo un messaggio di risposta mentre le altre conversazioni venivano chiuse. Ho provato anche a chiamare il numero verde per diverse volte e dopo attese di 30 min la telefonata veniva chiusa. Ho provato a lascare il mio numero nel box del sito per essere richiamato ma senza nessun risultato