Il 07/01/2026 ho acquistato su eBay dal venditore uuautotool un kit diagnostico CNH DPA5 New Holland, oggetto n. 365748184752, ordine n. 02-14082-27065, al prezzo di 250 USD. Dopo la consegna ho segnalato al venditore che mancava la chiavetta/software necessario. Tramite la messaggistica eBay il venditore mi ha confermato che i propri tecnici avrebbero effettuato l’installazione da remoto del software, richiedendo almeno 150 GB liberi sul PC. Ho quindi acquistato un SSD da 1 TB e rimandato l’installazione. Ora che il PC è pronto, il venditore risulta non più registrato su eBay e non posso contattarlo. Ho già contattato l’assistenza eBay, che mi ha comunicato di non potermi fornire i recapiti del venditore per motivi di privacy e mi ha consigliato di rivolgermi a un’associazione dei consumatori. Chiedo quindi assistenza per riuscire a contattare il venditore e ottenere l’installazione del software promessa e necessaria al funzionamento dell’attrezzatura acquistata.