Pasquale
23 Ottobre 2026
Il 17 ottobre hai sottoscritto per errore sul sito chatlyai.app un abbonamento annuale “Starter” da 96,38 € (79 € più IVA), pagato con carta Revolut. Poche ore dopo, quel giorno stesso, hai chiesto per iscritto disdetta e rimborso integrale, richiamando il diritto di recesso.
Il supporto, che risponde in gran parte con un assistente automatico, ha prima chiesto i motivi e poi, il 20 ottobre, ha rifiutato il rimborso citando una clausola della propria policy: niente rimborsi per acquisti “accidentali o per errore”. Tu hai risposto con una lettera formale, richiamando gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo: 14 giorni per recedere senza motivazione, clausola nulla, nessuna eccezione applicabile. Il 22 ottobre il supporto ti ha richiesto di nuovo le ragioni, e il 23 ottobre ha cancellato l’abbonamento solo per il futuro, confermando il rifiuto del rimborso.
