Il 24 ottobre 2026 ho utilizzato il sito Faxly per inviare un singolo fax, pagando 1,99 € e ricevendo subito la conferma via email. L’acquisto prevedeva anche una prova di 48 ore, al termine della quale si attivava automaticamente un abbonamento da 79 € per quattro mesi, salvo disdetta. Queste condizioni erano riportate in caratteri piccoli sotto il modulo di pagamento; la mia intenzione era acquistare soltanto l’invio del fax. Il 26 ottobre mi sono stati addebitati 79 €, senza ricevere una comunicazione di conferma da Faxly: ho scoperto l’addebito tramite il movimento della carta di credito prepagata e la notifica SMS della banca. Ho richiesto il rimborso lo stesso giorno. Faxly ha confermato la cancellazione dei rinnovi, ma ha negato il rimborso sostenendo che, terminata la prova, i pagamenti dell’abbonamento sono definitivi. Ho contestato il diniego richiamando il diritto di recesso entro 14 giorni. Faxly sostiene però che tale diritto si estingua già con l’invio del fax e l’attivazione dell’accesso all’abbonamento. La pagina sul recesso consultata il 26 ottobre riconosceva invece espressamente un termine di 14 giorni anche per il piano Faxly Standard, con eventuale trattenuta proporzionale per il servizio già prestato. Sono residente in Italia e chiedo assistenza per ottenere il rimborso dei 79 € dell’abbonamento, senza contestare gli 1,99 € del fax inviato, e per valutare la correttezza delle modalità di adesione e del rifiuto del recesso. Dispongo della ricevuta iniziale, dello screenshot del modulo di pagamento e della corrispondenza con l’assistenza, relativa alla pratica