il 9 gennaio 2025 ho acquistato un piano a induzione Candy presso Unieuro. Il 5 maggio 2026 il piano ha subito un grave guasto: la parte inferiore in plastica si è fusa, generando un forte odore in tutta la casa e un potenziale rischio di incendio. Ho contattato immediatamente l’assistenza Candy la sera del 5 maggio, inviando anche fotografie che mostrano chiaramente il danno. Ad oggi, nonostante i solleciti, non mi è stata fornita alcuna tempistica certa per la sostituzione o la riparazione. In data 14/05 sono stata contattata da un centro assistenza autorizzato, che ha fissato un appuntamento per il 19/05, dichiarando di non poter intervenire prima. Ciò significa che rimarrò almeno due settimane senza piano cottura, con evidente disagio e costi aggiuntivi, nonostante il prodotto sia nuovo e il difetto sia chiaramente imputabile al produttore. Alla luce di quanto sopra, chiedo: - l’apertura di una pratica formale per prodotto difettoso; - la valutazione di un risarcimento per il disagio subito e per l’impossibilità di utilizzare un elettrodomestico essenziale; - l’intervento dell’associazione per ottenere una sostituzione immediata del prodotto, trattandosi di un guasto grave e potenzialmente pericoloso. Rimango a disposizione per fornire foto, documenti d’acquisto e copia delle comunicazioni con l’assistenza Candy.