Il giorno martedì 04/11, ci sono stati consegnati una lavatrice, asciugatrice e lavastoviglie acquistati il 28/10/25 dal sito ufficiale Whirpool. Al primo lavaggio, durante la centrifuga, la lavatrice fa un forte rumore, come un martello. Dopo svariate chiamate la risposta è stata di rimuovere i bulloni di sicurezza - già rimossi per fortuna dal tecnico - e di far andare il programma di centrifuga a vuoto (a cosa serve una lavatrice che non fa rumore quando è vuota?). Il consiglio finale è stato quello di far partire la macchina con un carico di vestiti misti ("capi piccoli e grandi", come si fa ogni lavatrice) e che il problema si sarebbe risolto. Come da indicazioni, abbiamo provato con il programma consigliato e il rumore a martello ha continuato e inoltre era presente puzza di plastica bruciata. Noi a questo punto abbiamo ritenuto opportuno non utilizzare più la macchina. Abbiamo richiamato quindi il customer service e, ancora una volta, ci è stato detto che saremmo stati ricontattati. Abbiamo allora cominciato a scrivere mail alla direzione delle vendite, a cui abbiamo chiesto la SOSTITUZIONE della lavatrice, che non ha mai funzionato correttamente. Un'altra segnalazione è riguardo la lavastoviglie, presente nello stesso ordine e consegna. La macchina non è stata attaccata all'alimentazione e tantomeno i tubi. Sottolineo che noi avevamo pagato per avere consegna E installazione di TUTTI I PRODOTTI. Dopo circa 15 giorni di chiamate e di “verrà ricontattato”, il tecnico per la lavastoviglie e la nuova lavatrice vengono spediti all’indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna. E con l’ennesima chiamata quotidiana al servizio clienti, abbiamo dovuto NOI avvisare il corriere dell’indirizzo errato. Infine, per non farci mancare nulla, l’altro giorno faccio partire l’asciugatrice (che non veniva usata dato che appunto la lavatrice non funziona) dopo lavaggio in una lavanderia a gettoni, e ovviamente non funziona neanche questa. Ad oggi Continuano le chiamate, i “verrà ricontatto” senza riscontro e le Mail che NESSUNO considera. A distanza di quasi un mese siamo con meno 1500€ sul conto, senza nessun elettrodomestico e nessuna risposta.