In data 01/07/2026 ho effettuato l'ordine online n. 1612351080 sul sito di IKEA Italia S.r.l. per un importo di € 1.723,56 (Fattura n. EC 2026 0276172), comprensivo di € 129,00 per il trasporto e € 175,56 per il servizio di montaggio. Ho pianificato la consegna per il giorno 07/07/2026 (fascia 13:00-17:00), prendendo appositamente ferie dal lavoro per essere presente. Di seguito la cronologia del gravissimo disservizio subito: • 07/07/2026: Consegna non avvenuta. Nessun trasportatore si presenta né vengo avvisato. Perdo la prima giornata di lavoro. • 08/07/2026: Dopo un'ora di attesa al telefono, il Servizio Clienti mi rassicura sullo sblocco. Nel pomeriggio ricevo notifica "In consegna", ma perdo un secondo giorno ad attendere invano. • 09/07/2026: Altra ora di attesa telefonica. L'operatore mi garantisce che la consegna è monitorata e che l'indomani l'ordine sarà consegnato. • 10/07/2026: Si presenta a casa il tecnico del montaggio, ma la merce non è mai arrivata. Il montatore se ne va senza poter lavorare (terzo appuntamento a vuoto). Richiamo il servizio clienti (40 min di attesa): concordiamo verbalmente il montaggio per martedì 14/07 e la consegna per sabato 11/07. Tuttavia, ricevo subito una notifica automatica errata che sposta il montaggio a sabato 18/07. In pari data (10/07) invio una prima PEC di reclamo. • 11/07/2026 (sabato): Ricevo finalmente la merce. Sui colli, le etichette del segnacollo riportano tutte come data di consegna il 07/07/2026, a riprova documentale del ritardo imputabile a IKEA. • 14/07/2026 (martedì): Il montatore NON si presenta, disattendendo gli accordi verbali. • 18/07/2026 (sabato): A distanza di 11 giorni dalla data prevista, il montatore si presenta ed esegue il montaggio. • 20/07/2026: Invio una seconda PEC di ultimo sollecito e diffida richiedendo di essere contattato entro 48 ore. Ad oggi l'azienda non ha risposto né alla prima né alla seconda PEC, né ha tentato alcun contatto telefonico. Chiedo il supporto dell'Unione Nazionale Consumatori per avviare la procedura nei confronti di IKEA Italia S.r.l. al fine di ottenere il rimborso integrale dei costi di trasporto (€ 129,00) e montaggio (€ 175,56) per evidente inadempimento contrattuale e mancato rispetto delle date concordate, ed anche un adeguato indennizzo economico per il danno patrimoniale (giornate di ferie/lavoro perse per appuntamenti a vuoto) e per il grave stress e disservizio subito.