In data 02.08.26 ho acquistato uno smartphone Apple iPhone 17 Pro 256 GB Arancione Cosmico sul sito boomba.it, per un importo di € 979,00 pagato tramite carta prepagata Mooney. Il prodotto non è mai stato spedito. Dopo svariati tentativi di contatto via e-mail, in data 05.08.26 il servizio clienti ha confermato l'annullamento dell'ordine e ha promesso il rimborso, citando i classici giorni lavorativi per il riaccredito del denaro. Ad oggi il rimborso non è mai arrivato. Il sito web risulta oscurato e inaccessibile, e i tentativi di contatto via e-mail falliscono con errore di dominio inesistente, confermando la chiusura della piattaforma. Ho provveduto a sporte formale denuncia-querela presso i Carabinieri in data 17.08.26 per il reato di truffa. Ho inoltre avviato la procedura di disconoscimento (chargeback) tramite Mooney, che in data 20.08.26 ha ritenuto la mia documentazione conforme e ha avviato la disputa interbancaria con Visa. Tuttavia, Mooney ha poi tentato di ostacolare il rimborso richiedendo una firma olografa sul modulo (cavillo superato con l'invio via PEC). Ho infine inviato formale diffida ad adempiere sia al venditore che a Mooney. Chiedo il vostro supporto per la corretta gestione della procedura di contestazione addebito con Mooney e per l'eventuale segnalazione ad organo competente di quanto accaduto. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione in mio possesso.