In data 11/07/2025 ho acquistato un abito del valore di 111.93 euro dal sito bloodofficial.com, e-commerce del negozio fisico Blood Studio situato a Foligno. Qualche giorno dopo tramite contatto telefonico mi consigliano di cambiare la taglia rispetto a quella da me acquistata in base al mio fisico. In data 18/07/2025 ricevo l’ordine: il pantalone in effetti era della taglia corretta mentre la giacca assolutamente no. Tramite messaggi Whastapp (di cui ho screenshot) ci accordiamo per il reso. In data 21/07/2025 rispedisco il pacco a mie spese (ho documentazione). Dopo pochissimi giorni tramite contatto telefonico mi informano che avevano ricevuto il reso e che per il rimborso ci sarebbe voluta circa una settimana. Passato questo arco temporale vengono da me contattati telefonicamente per 3 volte: mi garantiscono ogni volta che il rimborso sarebbe stato fatto da li a poco. Oggi, in data 05/08/205 ho avuto l’ultimo contatto telefonico in cui mi viene detto che non mi devono nulla e che non riceveró nessun rimborso. Controllando le recensioni su google questo schema è stato segnalato da altri utenti: acquisto, reso e nessun rimborso. Vi prego di intervenire.