In data 21/09/2025 ho acquistato direttamente da Dyson.it l'elettrodomestico Dyson Lavapavimenti G1 che ho deciso di restituire perché troppo pesante e scomodissimo da gestire. In data 29/09/2025 Dyson ha accettato la restituzione dell'elettrodomestico con ordine di reso 1884275289 e ritiro programmato con DHL per il 01/10/2025, nessun corriere si è presentato per il ritiro. Ho telefonato all'assistenza Dyson che ha riprogrammato il ritiro per il 06/10/2025, anche questa volta nessuno si è presentato. Dopo varie telefonate e 2 mail,  Dyson che ha riprogrammato un ritiro per il 27/10/2025  sempre con corriere DHL  ed ID 8274324343. Per la terza volta nessuno si è presentato. Ho chiamato DHL che ha negato di avere mai ricevuto richieste di ritiro da parte di Dyson al nostro indirizzo, non esisteva nessuna prenotazione ed anche il codice ID 8274324343 era inesistente. Nelle mail di Dyson si segnalava che sarei stata contattata dal corriere DHL, in effetti ogni volta ho ricevuto mail da [email protected] che confermavano il ritiro ed allegavano la relativa scheda perfettamente compilata, anche in questo caso le schede erano false e la provenienza non era dal sito ufficiale DHL.  Probabilmente si tratta del tentativo da parte di Dyson di esasperare il cliente ed indurlo a rinunciare alla restituzione dell'elettrodomestico. Denuncio questo comportamento e chiedo che Dyson provveda realmente a riprendersi l'elettrodomestico ed al relativo rimborso.