In data 7/6/2024 con numero d’ordine 99348 ho acquistato l’articolo con codice EAN 327600778509890339855 presso il punto vendita Leroy Merlin di Fontanarossa Ho chiesto la consegna a domicilio entro il 14/6. Dopo poche ore dal pagamento mi chiama la sig.na che me lo ha venduto, dicendomi che l’articolo non era più disponibile in quanto l’unico pezzo rimasto in magazzino risultava danneggiato. Avendo l’esigenza di ricevere detto articolo entro il 14/6 la commessa mi suggeriva di andare ad acquistarlo al negozio di Belpasso, e congiuntamente, annullare l’ordine che, a suo dire, mi sarebbe stato rimborsato in contanti. Quindi sono andato a Belpasso, ho acquistato lo stesso articolo, (che è stato già consegnato pochi giorni dopo), e mi reco al punto vendita di Fontanarossa per annullare l’ordine e ricevere il denaro Prima sorpresa: La sig.na Carlotta al banco informazioni mi dice che non è possibile avere il contante per il rimborso, dicendomi che mi sarebbe stato fatto un bonifico entro 72 ore. Come richiesto, comunico il mio IBAN. Chiedo di ricevere una mail nella quale fosse confermato quanto detto verbalmente ma la mail non è mai arrivata. Seconda sorpresa: Attendo pazientemente le 72 ore ma il bonifico non arriva neanche dopo 96 ore. Richiamo il punto vendita il 12/6 per sollecitare il bonifico e chi risponde al telefono mi dice candidamente che in effetti l’ordine non è stato annullato, ma che è stata fatta una richiesta di annullamento, che è stata processata solo dopo che la merce era partita dal deposito, e quindi non potevano procedere al rimborso fino a quando la merce non fosse stata resa Mi dice però di stare tranquillo perché bastava respingere la consegna per avere l’accredito entro 15 giorni. Vista la scarsa affidabilità e veridicità delle informazioni fino allora ricevute, in data 13/6 invio una PEC, intimandoli di provvedere al bonifico entro le 24 ore. Ad oggi nessuna risposta alla PEC Richiamo il 26/6 sollecitando, e scopro che avevano il mio recapito mail errato. Comunico quello esatto, ma non arriva nulla. Richiamo il 27 per sollecitare nuovamente. Ieri, 1/7 alle ore 10:35 ricevo una mail con la richiesta del mio IBAN Rispondo alle 14:57, ma fino ad adesso nessun bonifico ricevuto.